企业微信的好处和功能

发布时间:2021-10-11 作者: 浏览量(15585)
摘要:从2016年到现在,企业微信的运营已经迈过了第五个年头,堪称是一款成熟、强大的办...

 

从2016年到现在,企业微信的运营已经迈过了第五个年头,堪称是一款成熟、强大的办公与通讯工具了。随着加入企业微信的用户越来越多,企业微信也在一点点地成长。


除了上下班打卡、会议、客户联系这些办公软件常规功能之外,企业微信还有哪些硬核功能可以给我们的工作生活带来更多的便利呢?私域运营是应该选择个人微信还是企业微信?


企业微信的硬核功能有哪些?

1.打通微信,高效管理客户

对于企业微信来说,比起其他的办公软件,它与个人微信的联动是它更大的优势之一。它既是一款方便员工管理、同事协作的办公工具,也是私域运营的好帮手。


它无需客户下载其他的应用软件,通过添加客户的个人微信即可完成对客户的联系与维护,同时还可以进行后台数据的统计与分析,不仅方便,用户在使用时也做到公私分明,无需打扰到现实生活中的亲友。


2.员工离职,客户不流失

以往在微信上,但凡有员工离职,若没有尽快完成交接以及对客户的维护,都有可能造成客户流失,从而对企业价值造成损害,同时还会伤害企业的信誉。


而使用企业微信,在员工岗位变动或员工离职的情况下,可通过离职继承、在职继承功能将客户批量转移给该岗位的其他员工,避免客户流失的同时,也方便了交接。


3.会话存档监管员工聊天记录

以往,企业对员工个人微信的聊天记录出于隐私保护考虑并不能进行实时且智能的监控,从而无法进行更严格的合规性审查,尤其是当消息被撤回之后就不再留下任何依据,且聊天记录里,文件图片等内容时效短,过期即失效。


而企业微信推出会话存档功能就解决了这个问题,企业开启会话存档功能后,存档员工与客户聊天内容就能实时存档,满足企业监管需求。


对于销售型企业,销售人员收回扣或者飞单行为时有发生,而会话存档以及 企微助手的敏感词监控,也可以及时发现违规行为并通知管理员。对于应收账款客户不认数的违约情况,会话存档也能避免文件失效而丢失证据的风险。


此外,团队复盘经常会分享业绩排名前列的案例,给其他成员学习,聊天内容存档能很好的还原整个销售场景,提升团队整体销售水平。


4.多款合规自动化工具

除了以上提到的几个企业微信硬核功能,企业微信相对于其他私域运营工具,还具备有多款合规自动化工具,比如:


1)自动应答欢迎语

企业微信支持加好友自动应答发送欢迎语。不过需要注意的是,企业微信自带的应答欢迎语不能根据不同渠道、不同部门或员工个性化设置。若想要实现个性化欢迎语,可以借助企微助手私域管家个性化欢迎语功能实现。


不仅能给不同员工、不同部门设置不同的欢迎语,还支持插入客户昵称、销售昵称等信息,显得更加真实、亲切。欢迎语内容也支持发送文字、图片、小程序、链接、群聊邀请等多种格式内容。


2)加好友自动打标签

其次,使用企业微信时若安装企微助手,可创建不同的员工活码,用于企业微信获客。客户添加员工好友时,可实现自动双向通过好友、自动打标签、自动发送个性化欢迎语等功能,且员工活码永不过期,自带渠道统计分析功能。


3)关键词自动回复机器人

在企业微信社群里,企业可开启自动回复机器人,客户输入对应的关键词即可快速获得回复,既提升了客户的使用体验,避免了不能及时回复导致的客户流失,又节省了用户的时间,提升了沟通效率。


目前来说,企业微信在私域运营方面的优势非常大。对于员工来说,它是一款功能完善成熟、利于方便进行客户维护、促进同事高效协作的工具;对于客户来说,它能够大大提升用户体验,那么问题来了:


私域运营是企业微信还是个人微信好?

从上面的介绍我们可以知道,由于企业微信与个人微信是打通的,且企业微信使用户在工作中达到了公私分明的效果,既不会打扰到实际生活中的家人朋友,又能与客户保持正常、高效的联系。


因此我们可以将个人微信和企业微信的功能进行有机结合,拓宽私域流量渠道的多样性,比如让客户同时添加我们的个人微信和企业微信,做到多步留存等等,使私域运营更全面、更完善。



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